henkmay op 27 april 2020 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft een vlucht geboekt naar Riga via eDreams en wacht op een terugbetaling van Wizz, die via eDreams verloopt. De klant ervaart echter problemen met het bereiken van eDreams voor verdere informatie over de refund.
Ik heb via eDreams een vlucht geboekt naar Riga. Wizz heeft beloofd een refund te sturen, maar dat loopt via eDreams; deze maatschappij is echter niet te bereiken.
Ik wil alsnog de refund.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
