Klacht: geen contact mogelijk met klantenservice

BootsBuster12 op 24 september 2019 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 24 september 2019

Een klant heeft problemen ondervonden bij het aanpassen van zijn boardingpassen voor een Ryanair-vlucht die via eDreams is geboekt. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice van eDreams, is het niet gelukt om hulp te krijgen, wat leidt tot frustratie, vooral omdat er iemand met vliegangst in de groep is. De klant ervaart de service als slecht en voelt zich gedwongen om zelf in te checken, wat niet mogelijk blijkt te zijn.

Mijn Klacht:

We hebben bij ryan air geboekt en om onverklaarbare reden beland ik bij e dreams.
Ik wil mijn boardingpassen aanpassen , maar kan geen contact krijgen met edreams.
We hebben iemand met vliegangst , dus daar moet iemand naast zitten.
We zitten nu verspreid door het vliegtuig.
Slechte service .
Kan ook niet zelf inchecken.
Heb het gevoel dat het een soort van gaten opvullen is .

Gewenste Oplossing:

Als ik kan bellen met de klantenservice om mijn vraag voor teleggen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM