noahjoel op 06 september 2019 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft moeite om contact te krijgen met eDreams en heeft na 75 minuten in de wacht te hebben gestaan de telefoon opgelegd. Ook de dag ervoor was het niet gelukt om iemand te bereiken, ondanks een wachttijd van een half uur. De klant is ontevreden over de bereikbaarheid van het bedrijf.
Vandaag :Ik probeer iemand te spreken, maar na 5 kwartier aan de telefoon,heb ik maar opgehangen.
Ook gisteren kwam ik er na een half uur niet doorheen.
Ze zijn op geen enkele manier te bereiken.
Ik weet het meer.
Als er iemand is die ik kan spreken, mag eventueel ook per e-mail.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
