Mijn Klacht:

Via eDreams een stedentrip geboekt voor 26 Juni naar Madrid. Vluchthotel. Wij kregen op 21 April een email dat de vlucht door KLM gecancelled is met als oorzaak COVID-19. Wij konden via deze email kiezen voor een voucher of omboeken. Gekozen voor een voucher, maar wilde wel bij eDreams navragen of daar ook de Kosten voor het hotel bij zitten. Echter kunnen wij Edreams op geen enkele manier bereiken. Een hele slechte zaak.

Gewenste Oplossing:

Wij willen graag in contact komen met eDreams over de status van het voucher.