Mijn Klacht:
In januari ticket geboekt maar vlucht is gecanceld i.v.m. corona. Edreams is op geen enkele manier bereikbaar.
Gewenste Oplossing:
Bij contact en een correcte oplossing.
Een klant heeft in januari een vliegticket geboekt via eDreams, maar de vlucht is geannuleerd vanwege corona. De klant ervaart problemen met het bereiken van eDreams voor verdere informatie of compensatie.
In januari ticket geboekt maar vlucht is gecanceld i.v.m. corona. Edreams is op geen enkele manier bereikbaar.
Bij contact en een correcte oplossing.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM