Een klant van eDreams meldt dat hun reis naar Faro vanwege corona is geannuleerd. Ondanks een e-mail van eDreams met een verzoek om bevestiging, is het niet mogelijk om te reageren omdat de server niet bereikbaar is. De klant vraagt om informatie over het verkrijgen van een voucher.
Onze reis naar Faro is vanwege corona geannuleerd. Het enige contact is een email van e dreams met de vraag om een bevestiging. Reageren op de mail lukt niet omdat de server niet bereikbaar is.
Ik ontvang graag een voucher maar wil weten hoe!!
Voucher ontvangen of geld terug
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
