Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met eDreams over een geannuleerde vlucht op 11 mei, maar kan geen verbinding krijgen met de helpdesk. De klant verlangt naar een terugbetaling voor de geboekte reis.
Heel vaak via tel en site geprobeerd contact te krijgen over mijn door vliegmij geannuleerde vlucht op 11 mei.Deze reis is geboekt vis Edreams en aan hen betaald.
Het is niet mogelijk door te dringen tot Edreams. Helpdesk buiten werking.
Ik wil graag mijn geld terug .
Geld terug
(10)
Reactie van de melder van de klacht awmvandenberg
6 jaren geleden - Het is inmiddels drie maanden later. Nog steeds niets gehoord. Gaat er nog enige aktie komen?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
