Mijn Klacht:

Ik heb afgelopen zaterdag 2 tickets geboekt naar Barcelona voor 8 september tm 14 september met transavia HV5135. Het geld is wel van mijn rekening afgeschreven maar ik heb geen bevestigingsmail ontvangen.
Hierdoor kan ik dus niet verder is de app met boeken van een hotel of auto aangezien ik een referentienummer nodig heb die ik in de mail kan vinden. Via de chat kom ik uit bij een robot die mij doorverwijst naar de mail die ik dus niet heb. En via mail word niet gereageerd

Gewenste Oplossing:

Aangezien internet vol staat over klachten over edreams ben ik gerustgesteld als ik een bevestigingsmail ontvang met daarin een referentienummer zodat ik ook verder kan met boeken. Ik heb er namelijk geen vertrouwen in. Graag ontvang ik een mail met daarin een referentienummer en de bevestiging van mijn geboekte tickets naar Barcelona.