hjwuite op 19 september 2021 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Op 16 september 2021 heeft de klager vijf retourtickets naar Barcelona geboekt via eDreams en deze betaald met iDEAL. Ondanks de betaling heeft de klager geen bevestigingsmail of reserveringsnummer ontvangen en ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice, zowel telefonisch als via de chatbot.
Heb 16 september 2021 5 retourtickicts Barcelona geboekt maar geen bevestigingsmail ontvangen maar wel betaald, dus ook geen reserveringsnummer 10 cijferig.
Krijg niemand van edreans aan de telefoon en de chatbot werkt ook niet.
Geld terug of tickets.
(10)
Reactie van de melder van de klacht hjwuite
5 jaren geleden - Sorry edreams
Reactie van de melder van de klacht hjwuite
5 jaren geleden - OK EN HOE NU VERDER?
Reactie van de melder van de klacht hjwuite
5 jaren geleden - ZIJN ER NU TICKETS GEBOEKT OF NIET?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
