Kurutepe Tuncay op 30 augustus 2019 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft meerdere keren geprobeerd een vlucht te boeken via eDreams, maar heeft geen bevestiging ontvangen. Twee eerdere boekingen zijn geannuleerd en de klant wacht nu op een bevestiging van de derde poging. De klant vraagt zich af hoe dit mogelijk is bij een online service.
Heb de 3 keer proberen boeken maar helaas nog geen antwoord.
2 maal geannuleerd !!!
3 de keer wachten voor bevestiging.
HOE KAN ZOIETS GEBEUREN VIA ONLINE !!!!
0032 485 54 74 11
Dringend antwoord !
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
