Een klant heeft drie dagen geleden tickets gekocht voor vier personen, maar heeft tot nu toe geen bevestiging ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met eDreams zijn niet succesvol geweest, en de klant verlangt nu naar een terugbetaling en wil niet langer met het bedrijf te maken hebben.
Ik heb 3dagen geleden tickets gekocht voor 4 personen en sinds 3dagen geen bevestiging ontvangen kan ze ook niet bereiken..ik wil mijn geld terug en niks met hun te maken hebben,zoek wel een andere agent die ik kan bereiken!
Ik zal tevreden worden als k ze kan bellen of mailen!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
