Peterenmarc op 28 augustus 2020 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft een vlucht geboekt via eDreams die door TUI is geannuleerd. Ondanks de annulering is de klant niet in staat om contact op te nemen met eDreams voor een terugbetaling en vraagt zich af hoe dit proces te starten.
Beste, TUI annuleert de vluchten van Brussel naar Bodrum van 12/9 /20 tot 19/9/20 maar aangezien we via Edreams geboekt hebben Met ref 4860835287 moeten wij bij hen een teruggave vragen. Ze zijn onbereikbaar. Hoe kan ik hen de teruggave vragen ?
De TUi ref is 100475980
Als ik mijn betaalde beld terug krijg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
