Timspill op 15 oktober 2019 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft een terugbetaling van een luchtvaartmaatschappij ontvangen, die naar eDreams is overgemaakt. Ondanks deze terugbetaling heeft de klant het bedrag nooit op zijn rekening ontvangen.
De terugbetalingsatie van de luchtvaardmaatschapij heb ik ontvangen via mail. Dit saldo werdt naar edreams overgemaakt. Het terugbetaalde saldo heeft mijn rekening nooit bereikt.
Indien het terugbetaalde saldo mijn rekening bereikt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
