Klacht: Factuur

O.Bou op 28 februari 2020 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

eDreams klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 28 februari 2020

Een klant van eDreams heeft geklaagd dat er geen factuur is ontvangen voor hun boeking en dat er extra bemiddelingskosten in rekening zijn gebracht zonder voorafgaande melding. De klacht is goedgekeurd en betreft boekingnummer 5031019586.

Mijn Klacht:

Er wordt geen factuur gestuurd en er worden bemiddelingskosten extra berekend zonder dit te melden.

Het gaat om boekingnummer: 5031019586

Gewenste Oplossing:

Ik wil een factuur en een bewijs waar ik akkoord ben gegaan met bemiddelingskosten?

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM