[email protected] op 22 maart 2021 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft een reis geboekt via eDreams van Amsterdam naar Tokyo, die niet doorging vanwege de omstandigheden rondom COVID-19. Ondanks het feit dat de klant recht heeft op een terugbetaling, is het niet gelukt om contact op te nemen met eDreams om het geld terug te vorderen.
Heb voor 26-03-2020 reis geboekt Amsterdam-Tokyo. en terugreis 15-04-2020 met KLM. Via e-Dreams.
De reis ging niet door. Ik kan nog steeds niet naar Japan reizen en wil intussen wel mijn geld terug. Ik heb geboekt met annulerings- en reisverzekering.
Tevreden als ik mijn geld terug krijg want kan voorlopig niet reizen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
