Klacht: Edreams

Philip Van Ishoven op 20 oktober 2021 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

eDreams klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 20 oktober 2021

Een klant heeft bij eDreams vliegtickets van Brussel naar Sint Petersburg met een tussenstop in Amsterdam gekocht, maar werd bij het inchecken in Brussel geweigerd. De reden hiervoor was dat Belgische reizigers niet via Nederland naar Rusland mogen vliegen, wat de klant beschouwt als het verkopen van waardeloze tickets door eDreams.

Mijn Klacht:

Bij Edreams bestelde ik tickets Brussel Sint Petersburg heen en terug, met tussenstop in Amsterdam. Bij inchecken in Brussel werd ik geweigerd om de reden dat Belgen niet via Nederland naar Rusland mogen vliegen. Edreams heeft mij dus waardeloze tickets verkocht

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van de ongebruikte tickets en schadevergoeding voor de nieuwe gekochte tickets.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM