Klacht: Duidelijkheid

fsahin op 14 maart 2020 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

eDreams klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 14 maart 2020

Een consument heeft een vlucht geboekt via eDreams, maar deze is geannuleerd door Turkish Airlines. Tot op heden heeft de consument geen reactie ontvangen van eDreams over de te nemen stappen en er ontbreekt informatie op de website voor consumenten over hoe verder te handelen.

Mijn Klacht:

Geachte,

Mijn vlucht is geannuleerd door de luchtvaartmaatschappij Turkish Airlines,
van Edreams tot op heden nog geen reactie wat de consument moet doen of te handelen. kan er op de website geen mededeling worden gezet wat consumenten moeten doen. reserveringsnummer 5034974258

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk duidelijk, mensen hebben afspraken, hebben vakantie genomen wat niet doorgaat. wat er met hun zuurverdiende geld gat gebeuren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM