Mijn Klacht:

Middels een e-mail kregen 2 dagen voor vertrek dat de vliegvelden in Zuid Afrika waren gesloten de Corona kregen en ons moesten melden op een telefoon nummer 020-7219357 (Dutch Number)
Heel vaak gebeld maar geen reactie niemand bereikbaar en middels chat box geprobeerd maar die was onvoldoende op de hoogte.
Via een bandje diverse malen geprobeerd maar verbinding werd verbroken.
Via een ander nummer (computer systeem)de voucher gevraagd maar geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Dit is mijn eerste keer dat Edreams gebruik.
Ik ben te vreden als zij de terugvlucht regelen wanneer dit mogelijk is en dit uiteraard ook bevestigen via een voucher.