ann buyse op 03 september 2020 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van eDreams heeft moeite met het verkrijgen van contactgegevens voor Brussels Airlines, nadat hem werd verzocht om een e-mail door te sturen. Hij geeft aan dat het e-mailadres nergens te vinden is.
na telefonisch contact vroegen ze me om een mail van brussels airlines door te sturen; Ik heb echter geen mail adres. Nergens te vinden…
als ik een mail adres krijg en totale refunds van mijn gecancellde vluchten gekregen heb.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
