Een klant heeft geprobeerd contact op te nemen met eDreams om bagage bij te boeken, maar na 1,5 uur in de wacht te hebben gestaan, heeft hij het opgegeven. Hij ondervond ook een foutmelding op de website die hem verhinderde om de wijziging zelf door te voeren.
Net geprobeerd om te bellen, maar na 1,5 uur in de wacht te staan heb ik het opgegeven. Ik wil bagage bijboeken, maar op de website was er een foutmelding neem contact op.
Binnen 20 min geholpen worden. Ik snap dat het druk is tijdens de vakantie periode, maar zorg dan voor betere bezetting
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
