Samlv op 05 juli 2021 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft retourtickets geboekt bij eDreams voor een bedrag van 564,67€, maar ontving een melding dat de betaling niet voltooid kon worden, ondanks dat het geld al was afgeschreven. Hierdoor is de boeking geannuleerd.
Ik heb voor 564,67€ retourtickets geboekt en het geld is afgeschreven maar toch een mail ontvangen waarin staat dat de betaling niet voltooid kon worden dus de vliegticket is geannuleerd
Ik ben tevreden als ik mijn geld terug heb gekregen. Ik ben een student en het is ook geen klein bedrag waar het om gaat
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
