Klacht: Betaling

Laasri op 19 juni 2021 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

eDreams klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 19 juni 2021

Een klant heeft op 7 juni 2021 twee vliegtickets geboekt bij eDreams, met een totaalbedrag van 209,48 euro. Terwijl de betaling van 201,41 euro is teruggestort, is het bedrag van 209,48 euro niet teruggeboekt en de klant begrijpt niet waarom de reservering is geannuleerd.

Mijn Klacht:

Ik heb twee tickers bij eDreams geboekt voor mij en mijn vrouw op 7 juni 2021.
De prijs was 209,48 en de was 201,41
Die laste was wel terug geboekt
Maar de 209,48 niet
Ik begrijp niets waarom heb jullie mij reservering geannuleerd.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld kan terug krijgen 209,48

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM