jbardoel op 16 maart 2020 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft op 14 maart 2020 twee vliegtickets geboekt voor een vlucht van Barcelona naar Amsterdam op 15 maart 2020, maar heeft tot op heden geen tickets ontvangen. De status van de reservering blijft aangeven dat deze in behandeling is, terwijl de vlucht al heeft plaatsgevonden.
Ik heb afgelopen zaterdag 14-03-2020 2 tickets geboekt voor een vlucht van 15-03-2020 van Barcelona naar Amsterdam maar tot op heden is de status nog steeds dat het reserveringsbezoek in behandeling is. De vlucht heeft inmiddels al plaatsgevonden en ik heb geen tickets ontvangen.
Ik wil mijn geld terug!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
