Mijn Klacht:

Ik wil mijn reservering die ik heb gemaakt met E-Dreams annuleren omdat ik niet langer in staat ben om op vakantie te gaan. Bij het boeken heb ik een annuleringsverzekering om elke reden afgesloten en als het goed is moet ik heel eenvoudig kunnen annuleren en zodoende 80% van de reservering terugkrijgen. Om te annuleren moet je echter telefonisch contact opnemen met E-Dreams en dit is het probleem. Ik heb al 10x geprobeerd te bellen met E-Dreams en telkens sta ik minstens een uur in de wachtrij en vervolgens wordt de verbinding verbroken….

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik de mogelijkheid krijg van E-Dreams om mijn reservering te annuleren en hun de beloofde 80% van mijn reservering terugstorten.