Een klant heeft een klacht ingediend bij eDreams over de annulering van een boeking, die volgens de klant het gevolg is van betalingsproblemen. De klant heeft aangegeven dat de betaling is uitgevoerd en verzoekt om een reactie om de reservering voort te zetten.
Mijn boking is geanulleerd doordat er betaling problemen zijn geweest en daardoor geanuleerd is.
Met deze betaling ziet u dat er betaald is en mijn reservering door kan gaan
Hopend op een reactie van jullie.
Gr.
Sema Mert
Van: Sema Mert
Verzonden: zondag 25 juli 2021 14:42
Aan: Sema Mert
Onderwerp:
Image.jpeg
Niet
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
