Een klant heeft problemen ondervonden bij het terugkrijgen van geld na geannuleerde vluchten bij eDreams. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn niet succesvol geweest, waardoor de klant vraagt naar alternatieve manieren om de maatschappij te bereiken.
Vluchten zijn geannuleerd en probeer geld terug te krijgen,maar gaat niet via klantenservice. Hoe is deze maatschappij te bereiken
Ik ben tevreden als het geld binnen is
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
