Terug

Klacht: Annuleren

Krisje1964 op 28 september 2021 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Categorie Online Vliegtickets
Status Open
Datum 28 september 2021

Een klant van eDreams wil een reis annuleren vanwege het faillissement van Alitalia, maar ondervindt problemen met de communicatie. eDreams stelt dat de reis doorgaat, terwijl Airitalia aangeeft geen boekingen na 25 augustus te accepteren. De klant kan niet via e-mail contact opnemen, omdat alleen noreply-adressen beschikbaar zijn.

Mijn Klacht:

Ik wil graag een reis annuleren omdat Alitalia failliet is. eDreams zegt dat alles gewoon doorgaat maar Airitalia heeft helemaal geen gegevens van ons en zegt dat het niet kan omdat ze na 25 augustus geen boekingen meer aannemen. Wij hebben 19 september geboekt. Ik kan niet mailen want heb alleen noreply adressen. Ik wil heel graag onze reis annuleren maar krijg niemand te pakken

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Krisje1964
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over eDreams

Alle klachten over eDreams →

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets

Alle klachten in Online Vliegtickets →
Meld uw Klacht over eDreams
Zo werkt het