B. G. op 01 april 2020 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van eDreams heeft geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice na een verzoek om binnen 48 uur te reageren, maar heeft dit twee keer zonder succes gedaan. De klant is ontevreden over het niet nakomen van de afspraak door het bedrijf.
Ik heb de volgende mail van eDreams ontvangen:
Neem zo snel mogelijk binnen de komende 48 uur contact met ons op via het onderstaande nummer om uw best beschikbare optie te bespreken.
207219357.
Ik heb twee keer contact met het bovenste nummer opgenomen, maar tevergeefs!
Als het probleem definitief opgelosd is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
