Klacht: 15% terug gekregen van geannuleerde vlucht

jeanette.vv op 08 oktober 2020 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 8 oktober 2020

Een klant van eDreams heeft een probleem ervaren met de terugbetaling van een geannuleerde vlucht. Hoewel er aanvankelijk een bevestiging van de terugbetaling van 1200 euro werd ontvangen, bleek dat slechts 244 euro was teruggestort. De klant heeft moeite om contact op te nemen met de klantenservice, waar de communicatie moeilijk verloopt.

Mijn Klacht:

We hebben van edreams een mail gekregen dat we ons geld terug kregen, daarna een mail dat de terug betaling succesvol was verlopen. kijk ik op de rekening hebben we 244 euro ontvangen ipv 1200!! Nergens een mail adres te vinden en als ik bel krijg ik een Indiase aan de telefoon die heel slecht Engels spreekt.

Gewenste Oplossing:

Als ik het hele bedrag terug krijg!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door jeanette.vv
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM