vd Wal op 13 juni 2020 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van Dynalogic meldt dat zijn pakket als bezorgd staat geregistreerd, maar niet op het opgegeven adres of bij de buren is afgeleverd. Daarnaast heeft de klant geen kaartje ontvangen om de status van het pakket te verifiëren.
Pakket staat op bezorgd maar niet bij mij thuis en ook niet bij de buren. Waar is mijn pakketje nu? Er ligt ook geen kaartje in de bus.
Als ik mijn pakketje heb en een sorrie en tegemoetkoming zou wel terecht zijn want dit is al de tweede keer.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
