lucc op 15 oktober 2020 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft op 9 oktober een pakket besteld bij Coolblue, dat op 10 oktober naar B-post is verzonden en op 12 oktober door Dynalogic is ontvangen. Op 13 oktober bleek het pakket echter spoorloos te zijn, en een telefonisch contact met de klantenservice leverde geen oplossing op, wat leidde tot onvrede bij de klant.
9/10 pakje besteld bij coolblue
10/10 naar B-post
12/10 ontvangen door jullie
13/10 om 6:22 pakje spoorloos
15/10 telefonisch contact met jullie ( onvriendelijke dame) kan niemand zeggen waar, wanneer ik mijn pakje krijg
DUS SPOORLOOS en een ONTEVREDEN KLANT
ordernr :128819954
als ik morgen mijn pakje ontvang
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
