Michellespeldenbrink op 27 mei 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Michelle, Vervelend. Kan het zijn dat je de bel niet gehoord hebt? Want een chauffeur is over het algemeen liever zijn pakketje kwijt... Het is ook al geleverd bij de parcelshop, dus ik kan het helaas ook niet meer...
Een klant van DPD was de hele ochtend thuis in afwachting van een pakket, maar vond later een briefje in de brievenbus dat er werd aangegeven dat hij niet thuis was. Hierdoor moest hij het pakket zelf ophalen bij een Parcelshop, wat hij als teleurstellend ervaart.
hele ochtend thuis geweest omdat ik een pakketje verwachtte, ligt er zojuist een briefje in de brievenbus dat ik niet thuis zou zijn. Na drie uur vanmiddag kan ik het zelf nog even op gaan halen bij een Parcelshop. Echt top dit!
Zoals velen klachten over dit onderwerp gaan, zou ik toch echt eens actie gaan ondernemen als bedrijf zijnde.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 mei 2016 om 13:18 geantwoord
Beste Michelle,
Vervelend. Kan het zijn dat je de bel niet gehoord hebt? Want een chauffeur is over het algemeen liever zijn pakketje kwijt...
Het is ook al geleverd bij de parcelshop, dus ik kan het helaas ook niet meer terugdraaien, sorry!
Ondanks alles wens ik je veel beterschap en ik hoop dat het de volgende keer wel in één keer goed gaat.
Groet Hanneke
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
