Mijn Klacht:
Mijn ervaring met DPD is ronduit teleurstellend. Zwaardere pakketten worden simpelweg niet bezorgd. De chauffeur heeft geen bezorgpoging gedaan, geen bericht achtergelaten en ik heb geen duidelijke informatie ontvangen over de status van mijn pakket, dat uiteindelijk retour is gestuurd. De klachtenafhandeling is nog slechter; mijn klacht werd genegeerd en ik ontving alleen een standaardantwoord. DPD lijkt geen verantwoordelijkheid te nemen en behandelt klachten niet serieus, wat het vertrouwen in hun service verder ondermijnt.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht dat DPD mijn klacht serieus onderzoekt, uitlegt waarom er geen bezorgpoging is gedaan en maatregelen neemt om herhaling te voorkomen.
