klager677c2e0e op 09 november 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er zijn herhaaldelijk problemen met de pakketbezorging door PostNL. Een klant ontving een bericht dat een pakket tussen 10:00 en 12:30 uur zou worden bezorgd, maar na een hele dag wachten kwam er geen levering. Dit is inmiddels meer dan 20 keer voorgekomen, wat leidt tot frustratie en gemiste afspraken.
Ik heb een klacht over PostNL, omdat ik vannacht een bericht ontving dat mijn pakketje tussen 10:00 en 12:30 uur zou worden bezorgd. Ik heb de hele dag gewacht, maar er is nog steeds geen bericht van bezorging. Dit is nu al meer dan 20 keer gebeurd, waardoor ik mijn afspraken niet kon nakomen. Het is frustrerend dat ik thuis moet blijven voor niets.
Ik verzoek PostNL om vandaag nog mijn pakketje te bezorgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
