klagerd197e55d op 09 november 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend over DHL, omdat zijn kluis binnen een half uur geopend was maar leeg bleek te zijn. Pogingen om contact op te nemen met DHL resulteerden alleen in interactie met een chatbot, die geen oplossing bood. De klant vraagt om de mogelijkheid om zijn pakket te traceren of om een terugbetaling.
Ik heb een klacht over DHL. Mijn kluis was binnen een half uur geopend, maar ik trof een lege kluis aan. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met DHL, maar ik kreeg alleen een chatbot te spreken die niet kon helpen. Dit is zeer frustrerend. Ik wil graag mijn pakket kunnen traceren of, indien dat niet mogelijk is, mijn geld terug voor het pakket.
Ik verzoek om de mogelijkheid om mijn pakket te traceren of een terugbetaling van het pakket.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
