Klacht: Onbeschoft gedrag bezorger

Farietje op 18 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 18 maart 2020

Een klant van DPD ervaart onbeschoft gedrag van een bezorger die, ondanks een briefje met contactinformatie, beweert tien keer te hebben gebeld. De klant ontving echter geen gemiste oproepen en was verrast door de agressieve houding van de bezorger, die aangaf de volgende keer een derde bezorgpoging te registreren. De klant is teleurgesteld over de manier waarop de bezorger met hen omging.

Mijn Klacht:

Onze bel is stuk, wij hebben dus n briefje bij de bel opgehangen met ons telefoonnumer erop. Bezorger zou tussen 10 en 11 uur komen. Ik hoor om 18.40 een zacht geklop op de deur en n boze bezorger die al wegliep. Bezorger gaf aan met agressie 10x te hebben gebeld. En dat hij de volgende keer dat dit zou gebeuren hij hem als 3e bezorgpoging zou invullen. Ik stond perplex want ik had geen gemiste oproepen. En bij de bel staat netjes mijn nummer en dat hij het niet doet. Ik vind het heel erg dat n bezorger zo tegen mij tekeer gaat en onbeschoft doet.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de bezorger rustig en beleefd doet en niet dreigt met bepaalde 'sancties'.

Alle klachten die gemeld zijn door Farietje
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM