Klacht over DPD: Mijn pakket werd niet gelever…

Mijn Klacht:

Ik zou op vrijdag 18-09-2015 mijn pakket ontvangen, dus ben ik de hele dag thuis gebleven op mijn enigste vrije dag. op de site waar ik mijn tracking code volg..dat de aflever poging onsuccesvol was.
Ik dacht bij mezelf van oke dat kan gebeuren.
Vervolgens laat ik iemand anders de volgende dag voor mij wachten op het pakket.(omdat het een verjaardags cadeau is) vervolgens heeft diegene de hele dag ook voor niets gewacht???

Gewenste Oplossing:

Als mijn pakket vandaag nog afgeleverd word vind ik het prima.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 22 september 2015 om 09:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Clifton,

Wat vervelend dat je voor niets op het pakket hebt zitten wachten. Ik zie dat de chauffeur vrijdag een behoorlijke vertraging heeft opgelopen, waardoor hij niet meer aan alle pakketten is toegekomen. Excuses daarvoor. Op zaterdagen bezorgen wij alleen op verzoek van de verzender; deze heeft dat niet aangevraagd, vandaar dat je het pakket zaterdag niet hebt gehad.

Ik ben blij om te zien dat je je pakket gisteren hebt ontvangen. Ik wil deze melding dan ook afsluiten. Als er nog iets is, laat het natuurlijk gerust weten.

Met vriendelijke groet,
Charlotte

Klacht: Mijn pakket werd niet geleverd.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post