Klacht over DHL: Pakket niet bezorgd, onjuiste…

Mijn Klacht:

Ik heb herhaaldelijk een kaartje ontvangen van DHL dat ik een pakket moet ophalen, terwijl het pakket er niet is. De volginformatie klopt ook niet en ik ben de hele dag thuis geweest om het pakket te ontvangen. Nu moet ik vrij nemen om het pakket op te halen, terwijl DHL niet heeft bezorgd. Dit is zeer frustrerend en onprofessioneel.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat DHL deze situatie serieus neemt en ervoor zorgt dat mijn pakket correct wordt bezorgd of dat ik op zijn minst een compensatie ontvang voor de overlast.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 weken geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

4 weken geleden - Hoi Ariel, Dank voor je bericht waarin je aangeeft dat de informatie op het niet thuis kaartje niet klopt en dat je ook thuis bent geweest. En ook geef je aan dat de zending correct wordt bezorgd en je wilt compensatie voor de overlast. Zeer vervelend dat je wel thuis was en dat de informatie op het niet thuis kaartje niet klopt. Mijn excuses daarvoor. Heb je deze klachten al gemeld bij onze klantenservice? Dan wordt dit geregistreerd en besproken, zodat we daardoor onze dienstverlening kunnen verbeteren. Wanneer een pakket eenmaal bij een servicepunt is afgeleverd, dan is het niet mogelijk om dt alsnog bij jouw thuis te laten bezorgen. Ook is er geen compensatie mogelijk, alhoewel ik wel kan begrijpen dat dit geen ideale situatie is. Vriendelijke groet, Ruud

DHL

Heeft op 12 mei 2026 om 10:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 weken geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

klager1349a8a8

Heeft op 12 mei 2026 om 10:34 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Klacht is niet opgelost! Pakket is nog niet eens aangekomen bij DHL punt!
Jullie kunnen toch ook zien dat deze niet eens is afgeleverd?
En heeft u wel eens een klacht via de DHL website proberen te doen?

Klacht: Pakket niet bezorgd, onjuiste informatie over levering

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post