WillemTiel op 13 mei 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag Willem, Dank voor je melding waarin je aangeeft dat je geen toesteming hebt gegeven voor een levering bij de buren, maar ook dat geen enkele buur jouw zending heeft ontvangen. Zeer vervelend dat dit is gebeurd. Mijn excuses hiervoor....
Een klant heeft een klacht ingediend over de bezorging van een pakket door DHL, dat volgens DHL ten onrechte bij de buren is afgeleverd zonder toestemming. De klant geeft aan dat geen van de buren het pakket heeft ontvangen en dat eerdere pogingen om contact op te nemen met DHL niet succesvol waren. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een klacht over de bezorging van mijn pakket door DHL. DHL beweert dat mijn pakket bij mijn buren is bezorgd, echter heb ik hiervoor nooit toestemming gegeven. Geen van mijn buren heeft het pakket ontvangen. In het verleden heb ik al contact geprobeerd op te nemen met DHL, maar dit heeft nooit iets opgeleverd.
Ik verzoek DHL vriendelijk om het pakket alsnog bij mij af te leveren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Heeft op 13 mei 2026 om 15:48 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
