klagerb93198be op 12 mei 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag Niels, Dank voor je klacht waarin je vraagt om een vergoeding, omdat de zending in de kliko is geleverd, echter is deze geleegd en is het pakket nu kwijt. Hoe vervelend ook, je dient bij de verkoper te zijn,...
Een klant heeft een pakket van DHL ontvangen dat in de kliko is bezorgd en vervolgens is geleegd, waardoor de bestelling verloren is gegaan. Ondanks contact met DHL, werd de klant doorverwezen naar de verkoper voor een oplossing, wat als onterecht wordt ervaren.
Ik heb een pakket ontvangen van DHL, maar dit is in mijn kliko bezorgd. Helaas werd de kliko geleegd met het pakket erin, waardoor ik mijn bestelling kwijt ben. Ik heb contact opgenomen met DHL, maar ik kreeg te horen dat ik bij de verkoper moet zijn voor een oplossing. Dit vind ik onterecht, omdat het pakket door DHL verkeerd is bezorgd.
Ik verzoek om een volledige vergoeding van het bedrag van de aankoop.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 uur geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Heeft op 12 mei 2026 om 16:19 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 uur geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
