Mijn Klacht:

Op 27/04/2021 een bestelling van Oxi-kill bij Bol.com gedaan. Op 28/04/2021 om ongeveer 10u.s’morgens is er een DPD-bestelwagen langs gereden om het pakje te leveren op het afgesproken uur volgens de mail. Daar onze straat een doodlopende straat is, zien wij hem tweemaal passeren. Enkele minuten later krijgen wij een mailtje van DPD dat hij ons jammer genoeg gemist heeft terwijl wij zeker thuis waren(gepensioneerden).Hij heeft zeker niet aangebeld. s’Anderendaags omstreeks hetzelfde uur rijdt hij weer tweemaal voorbij ons huis, zonder een mail te vesturen. Op dinsdag, 04/05/2021 nog steeds niets gehoord waar het pakje is.
Enkele maanden geleden heeft diezelfde wagen tegen onze poort gereden. Hij smeekte ons om een minnelijke schikking en om niets door te geven aan de verzekering. Hij moet ons nog een bedrag van37,00eur betalen. Waarschijnlijk is dat de reden dat hij ons niet onder ogen wil zien. Wij hebben zelfs geen mailtje gekregen waar en wanneer wij het pakje kunnen afhalen. Track Trace nummer: 05308804614113
Bestelling DPD 1223515314 Nr.Bol.com: 3904549149904
Erik Vorsters, Sint-Jorislaan 17, 2300 Turnhout België.Gsm.:0494343276 of 0494847582

Gewenste Oplossing:

Wij willen het pakje. Wij willen zekerheid dat indien wij nogmaals een bestelling plaatsen bij Bol.com dat ons pakje zo spoedig mogelijk aan ons geleverd wordt.