Bij DPD zijn 128 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over DPD. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
Het telefoonnummer van DPD is 085-0022222. DPD bellen kan ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00.
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4963 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2606 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorging, klacht, door. Op basis van de 4963 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.974 klachten over DPD ingediend, waarvan 128 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 52% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.974 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van DPD is 085-0022222, bereikbaar op ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00. U kunt ook een klacht over DPD indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
DPD heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 2.406 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft DPD een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 2.406 beoordelingen en een oplospercentage van 52% over 4.974 klachten. Of DPD betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
DPD reageert gemiddeld binnen 1 dag op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Josh Bakker op 20 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mail ontvangen dat ik niet thuis was tijdens bezorging. Grootste onzin, want ik zat de hele dag beneden aan de eettafel te studeren. Daarnaast lag er geen briefje en heeft er nooit iemand aangebeld of op het raam geklopt. Lees meer
Klacht van Yana M op 20 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb 2 mail gekregen dat mijn pakketten niet kon worden afgeleverd omdat ik niet thuis was. Ik was tuis hele dag and even ik werk nu tuis. Twee zware pakketten moet ik nu bij Pickup shop ophalen. Het is een... Lees meer
Klacht van Super mad op 19 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wij hebben tot 3x een mail gekregen dat ons pakket niet kon worden afgeleverd omdat we niet thuis waren. Op de aangegeven tijden waren speciaal daarvoor aanwezig, zelfs voor het het raam staan wachten. Geloof me ze zijn nooit langs geweest. Bovendien... Lees meer
Klacht van 19032021 op 19 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag 19 maart 2021 omstreeks 12:35 uur op de Amsterdamsestraatweg in Utrecht, parkeerde de bestuurder van uw bedrijf DPD zijn voertuig midden op de rijbaan zonder rekening te houden met het verkeer achter hem. Dit was t.h.v. het Julianapark in... Lees meer
Klacht van Larissa1234567 op 19 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik had een live tracking om te kijken waar de bezorger zich bevindt en ik ben thuis gebleven om mijn pakket te ontvangen. Er stond nog 1 stop voor mij en hij schakelde direct om naar dat mijn pakket niet... Lees meer
Klacht van B.mattern op 19 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb nachtdienst dus was gewoon thuis , ik kreeg een mail pakket zou tussen 12-13 uur bezorgd worden. Toen ik om half twee keek stond er dat ik niet thuis zou zijn geweest en het naar een pick-up point... Lees meer
Klacht van NRosanna op 19 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dpd bezorger zou tussen 11.50 en 12 50 hier zijn. Ik werk gewoon thuis. Krijg nog geen 20 min later een bericht dat ik niet thuis zou zijn. Ik ben gewoon de hele dag thuis. Ben nu echt kwaad, want... Lees meer
Klacht van J.Liefhebber op 18 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag geregeld dat íemand thuis was, de bezorging zou zijn tussen 14.24 - 15.24 uur. Kijk om 15.15 uur op de track trace, staat er dat er geleverd is. Maar helemaal niets ontvangen!! Ik heb een bed besteld, dus... Lees meer
Klacht van robert r. op 18 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Heb binnen 3 maanden 3x een lamp gekocht die door DPD is bezorgd: 3x de mededeling gehad u was niet thuis. Apert onwaar; de bezorger vindt het te veel moeite om het pakket aan de deur af te geven. Weet waarschijnlijk zelfs... Lees meer
Klacht van SergeVK op 18 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD heeft een pakket bezorg volgens de track en trace, met ontvangst bewijs. Pakket nergens te vinden, DPD zegt alleen: jammer joh. Lees meer