Bij DPD zijn 50 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van yaraketting op 13 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
wij waren niet thuis, bij aankomst thuis lag er voor mijn deur een pakketje van dpd zo open en blood... iedereen had het mee kunnen nemen. Nou zet er iets in dat niet heel duur was. Maar elke voorbij ganger had zo... Lees meer
Klacht van Ajenth33 op 13 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er zou die dag een pakket worden bezorgd door DPD. Op de track en trace is aangegeven dat het pakketje zou zijn bezorgd. Had de volgende dag rondom het huis en in de kliko bekeken en geen pakketje getroffen. Diezelfde... Lees meer
Klacht van AmsterdamTom op 13 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD gaf een bezorging op vrijdag aan. Thuis gewacht maar het is nooit aangekomen. Zaterdag gaf de website nog een levering voor de dag ervoor aan. Niemand is beschikbaar op dpd om te antwoorden en de website geeft geen verdere... Lees meer
Klacht van Krasij Agnes op 12 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Trustpilot-reviews Categorieën Blog Mijn Reviews Mijn Instellingen Help UITLOGGEN Alternate Text Mevr. A.B. Krasij NL Voor bedrijven Review over DPD Pakketservice Mevr. A.B. Krasij 7 reviews 1 ster: zeer slecht 12 minuten geleden bijgewerkt Op uitnodiging Ik ben hartstikke boos Ik ben hartstikke boos. Vandaag is mijn pakket bezorgd waar chauffeur van dpd heeft zijn werk niet goed... Lees meer
Klacht van Krasij Agnes op 12 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Trustpilot-reviews Categorieën Blog Mijn Reviews Mijn Instellingen Help UITLOGGEN Alternate Text Mevr. A.B. Krasij NL Voor bedrijven Review over DPD Pakketservice Mevr. A.B. Krasij 7 reviews 1 ster: zeer slecht 12 minuten geleden bijgewerkt Op uitnodiging Ik ben hartstikke boos Ik ben hartstikke boos. Vandaag is mijn pakket bezorgd waar chauffeur van dpd heeft zijn werk niet goed... Lees meer
Klacht van davekniest op 12 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
medewerker belt bij mij aan(waarschijnlijk meerdere huisnummers) want hij vraagt welk nummer dit is. Waarop ik reageer(ik weet op dit moment nog niet dat hij een pakketbezorger is) met de opmerking je weet toch welke nummer je hebt ingedrukt waarnaar... Lees meer
Klacht van crdoddema op 12 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Via de leverancier heb ik netjes bericht gehad dat DPD het pakket heeft opgehaald, tot op vandaag blijft via track and trace staan dat het pakket nog niet verwerkt is door DPD. Gebeld met Dpd en die geven aan het pakket... Lees meer
Klacht van Railpress op 12 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het versturen van pakketten naar Engeland of het ontvangen uit Engeland is bij DPD een ramp, terwijl het bij DHL of GLS schijnbaar wel goed kan gaan. Wij moeten een aantal pakketten ontvangen uit Engeland van verschillende leveranciers en deze zijn... Lees meer
Klacht van elinevanderveer op 11 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
ER zijn in onze buurten twee straten die met Alyda beginnen: Alyda van Spangensingel (daar woon ik) en Alyda van Raephorststraat. Alhoewel de straten verschillen van naam, worden pakketten die door DPD worden verstuurd altijd naar het adres op de Raephorststraat... Lees meer
Klacht van Klant4321 op 10 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Sinds 7-02-2021 staat mijn bestelling nog steeds in jullie distrubutie centrum elke dag wordt het vermeld soms 3 minuten na elkaar Je krijgt mail als we deze afleveren, mar dan moeten jullie hem wel mee nemen Lees meer