Klacht: Bezorging

Willemien 123 op 08 oktober 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 8 oktober 2021

Een klant van DPD ervaart problemen met de bezorging van pakketten. Pakketten worden zonder kennisgeving bij buren afgeleverd en er wordt geen informatie verstrekt, zoals een e-mail of een kaartje. Eerder werd een pakket op een afhaalpunt geplaatst, wat leidde tot extra moeite en afstand om het op te halen.

Mijn Klacht:

Word bij buren bezorgt zonder dat ik dat weet,geen mail,geen kaartje in de bus?
Vorige keer werd mijn pakket op een afhaalpunt gezet,moest daar met zoeken achterkomen,kilometers verder met fiets ophalen,belachelijk, sorry,heb met post nl nooit problemen……

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het pakket gewoon gebracht word,ik zet nota bene een briefje aan de deur(om neer te zetten)

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM