Bij DPD zijn 127 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over DPD. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
Het telefoonnummer van DPD is 085-0022222. DPD bellen kan ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00.
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4963 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2606 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorging, klacht, door. Op basis van de 4963 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.972 klachten over DPD ingediend, waarvan 126 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 52% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.972 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van DPD is 085-0022222, bereikbaar op ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00. U kunt ook een klacht over DPD indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
DPD heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 2.406 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft DPD een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 2.406 beoordelingen en een oplospercentage van 52% over 4.972 klachten. Of DPD betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
DPD reageert gemiddeld binnen 1 dag op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Woutertjh op 01 december 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket met pakket nr. 0516 8987 1081 71 R zit al sinds zaterdag vast op het depot. Normaal levert de winkel binnen 24 uur. Maar mijn pakket is vrijdag avond al besteld. Ivm. het weekend kan ik begrijpen dat... Lees meer
Klacht van Nathaliepatrick op 01 december 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op dinsdag 23 november om 16:39 krijg ik een bericht in mijn mail, dat mijn pakketje bezorgd zou zijn. Eenmaal thuis , kom ik erachter dat er helemaal niets bezorgd is, na een hoop bellen met Dpd , is er... Lees meer
Klacht van SCRR op 30 november 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
We hadden een mail ontvangen dat onze pakket geleverd was terwijl wij thuis zijn en niks hebben ontvangen, vervolgens met een medewerker gebeld om te vragen hoe het zit , medewerker praat door ons heen en werd verteld dat we... Lees meer
Klacht van BeheMitch op 29 november 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Chauffeur DPD reed achter mij op de Nieuwe Leeuwarderweg (Amsterdam Noord) in noordelijke richting. Chauffeur haalde mij in, sneed mij hierna via de busbaan in door naar rechts te gaan, om vervolgens te gaan remmen omdat daar iemand rijdt die... Lees meer
Klacht van Jh S op 29 november 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket vanuit België met DPD naar een pick-up point gestuurd. Zou een mail krijgen wanneer deze geleverd zou worden. Nu 2 weken later nog geen bericht gekregen. Mijn tracking nummer klopte niet, mijn gegevens waren niet bekend. Contact gehad met... Lees meer
Klacht van Chris9999 op 29 november 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Als eerste heeft de pakketbezorger niet eens aangebeld bij ons, ik zag hem alleen een briefje door de brievenbus gooien. Toen ik achter hem aanging, was hij al vertrokken. Later die dag ging ik het pakketje ophalen bij het ophaalpunt. Sinds die... Lees meer
Klacht van Petra Nagel op 26 november 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik zou vandaag een levering van BALDUR ontvangen tussen 12:25 en 13:25 u. Zat de hele dag te wachten en had net een email dat ik er niet was. Belachelijk. Nu zou ik na een pickup point moeten. Ben op... Lees meer
Klacht van M. van Veen op 26 november 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Krijg een email met de tekst: Jammer dat je er niet was. De chauffeur bezorgt je bestelling van Gerstaecker international gmbh zo snel mogelijk bij een Pickup parcelshop bij jou in de buurt. n.b. Er is geen enkele bezorger van jullie bij... Lees meer
Klacht van Maia Siradze op 25 november 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wij hebben een pakket besteld bij arts en krafts deze zou op 23 november bij ons worden geleverd. de chauffeur leverde bij de buren een pakketje af maar omdat de buren niet snel genoeg open deden kwam hij bij mij aan... Lees meer
Klacht van Mel.... op 24 november 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb op 18.11.2021 een pakket verstuurd namens mijn bedrijf en deze is vandaag onterecht retour gekomen. De producten in de doos zijn geopend, en ik mis heel veel biologische producten zoals: 2 hydrolaten, een zoutlamp, wasmiddel, cremes, babyshampoo, kokosnootolie,... Lees meer