Klacht: Pakketjes voor de buren

Bravo1969 op 01 februari 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 1 februari 2022

Een klant van DPD heeft herhaaldelijk ervaren dat pakketjes voor de buren zonder overleg in zijn brievenbus worden gedeponeerd. De bezorger vertrekt direct zonder enige communicatie, wat leidt tot frustratie bij de klant, die het als onbeschoft beschouwt en zich afvraagt of hij de bezorgkosten kan terugvorderen. De klant is ontevreden over de bezorgservice van DPD.

Mijn Klacht:

Wederom een pakketje voor de buren bij mij in de brievenbus gepropt. Zonder enige vraag of briefje propt de bezorger van DPD een pakketje voor de buren bij mij in de brievenbus en scheurt weer weg. Mag ik het zeker weer afleveren bij de buren. Kan ik mijn rekening voor bezorgkosten bij DPD inleveren ? Ik vindt het asociaal om dit zo te doen. Mijn buren weten niet dat ik het pakket heb, en als het erop aankomt heb ik nooit wat gehad !! Zeer slechte bezorgservice !

Gewenste Oplossing:

Of lever het pakket af bij de persoon waar het moet zijn, of kom later terug ! Maar stop het niet bij willekeurige buren van n de bus en verwacht dat zij het wel onderling bezorgen !

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM