Bij DPD zijn 50 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Chris9999 op 11 november 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag verwachtte ik een belangrijk pakketje, waarvoor ik speciaal thuis voor gebleven was. Ook mijn kinderen waren thuis. Via de email liep alles wel perfect, ook de geschatte bezorgtijden. Het probleem alleen is dat de chauffeur niet aangebeld heeft, maar alleen een... Lees meer
Klacht van Benjamin Bus op 11 november 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Deze mensen hebben gewoon schijt aan je klanteservice zijn gewoon een stwlletjw idioten die een script vokgen kunnenn daadwerkelijk niks voor je betekenen doen alsof ze begaan zijn maar het kan ze geen deol schelen melden dat ze langs geweest... Lees meer
Klacht van CJBijl op 10 november 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
“Uw pakket wordt geleverd op zaterdag”. Dus we blijven thuis….aan het einde van de dag niets ontvangen. Nogmaals op de site gekeken, en daar staat nu volgende werkdag. Dat komt niet uit, dus verzet naar woensdag en een vrije dag... Lees meer
Klacht van na.p op 10 november 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket is gerouterd naar afzender omdat ik niet thuis was. Ik was gewoon thuis bel je op word je niet geholpen bel je de volgende dag omdat er staat pakket is terugverzonden naar afzender die zegd je moet er zelf... Lees meer
Klacht van Tine 71 op 05 november 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een week verder en Dpd geeft geen thuis meer, Zie mijn eerdere klacht. ze gooien het op :Hierbij wil ik je laten weten dat ik je melding ontvangen en beoordeeld heb. Helaas moet ik je informeren dat wij een claim... Lees meer
Klacht van Karin Wouda op 05 november 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
25 augustus j.l. is er door een dpd chauffeur schade aan mij auto veroorzaakt. Deze is doorgereden. Getuigen hebben zich hierover gemeld. Politie is ter plaatste geweest en heeft contact gelegd met DPD. Na eerst keurig netjes mail contact gehad... Lees meer
Klacht van Cvoordendag op 04 november 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Kreeg een mail , uw levering is bij de buuren ( ja u leest het goed buuren ipv buren ) omdat er niemand thuis was .(was heel de dag thuis) Er zou zelfs getekend zijn voor het pakketje . Ik naar de buuren...sorry... Lees meer
Klacht van Susanne Plugge op 04 november 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik kreeg gisteren avond een bericht dat mijn pakket was geleverd op mijn adres. Dit klopt niet er was niemand thuis. Ik heb vanmorgen gebeld dat ik mijn pakket niet in ontvangst heb kunnen nemen. Jullie geven aan dat het... Lees meer
Klacht van Tine 71 op 28 oktober 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket is begin oktober verstuurd na Berlijn daar kon het niet geleverd worden, wij hebben toen met DPD nederland afgesproken dat ze dan het pakketje na een parcelshop geleverd zou worden. Wij hebben meerdere keren gebeld dagelijks en... Lees meer
Klacht van Niek op 27 oktober 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op woensdag 27 okt om 19.30.heel asociaal behandeld en gesneden op GK van Hogendorpweg. De Chauffeur was negroïde met dreadlocks van ca 25 jaar.. deze man reed als een dwaas!! Iedereen weggerend en drukkend. Stopte uit bij stoplicht... Lees meer