Bij DPD zijn 50 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van RafalSup op 20 november 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Track and trace zegt dat pakket word op vrijdag 19 november tussen 19 en 20 geleverd. Ik zag chauffeur voor mijn huis parkeren rond 19:30 maar die kijk niet eens in zijn bus of het pakket voor mijn is. Hij... Lees meer
Klacht van Marco Doudeijns op 19 november 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 19 november om 17.00 heeft een chauffeur mij en een collega aangevallen ter hoogte van Westeinde 101, Den Haag. Hij had zijn wagen op een oprit geparkeerd zodat mensen er niet langs konden. De klanten van het straatpastoraat waar ik... Lees meer
Klacht van Frederic05 op 18 november 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Ik heb een pakket dat sinds 10/11 gesignaliseerd werd in jullie netwerk en sinds 12/11 vastgehouden wordt op het depot van DPD. Dit pakket had al lang geleverd moeten zijn. Ik heb een aantal dagen geleden ook een contact formulier ingevuld en... Lees meer
Klacht van Demi88 op 18 november 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket is al weken gestrand bij de inklaringsafdeling van het DPD depot in Oirschot. Omdat er staat “Douane” ging ik er van uit dat het bij de Douane ligt. Dat is dus niet zo. Ze maken gebruik van douane... Lees meer
Klacht van Maud302004 op 18 november 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Jas besteld via Vinted. De verkoper heeft dit netjes verstuurd naar het afhaalpunt in Nieuwegein. Daar kon ik het ophalen. Bleek daar dus niet te zijn, maar in Limbricht. Daar heen gebeld, ook geen pakket. Waar is... Lees meer
Klacht van Parcel label nummer 08448715809952j op 17 november 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik had op Europarcs een fauteuil laten bezorgen en vertelde dat het bij Chalet met nummer moest worden bezorgd. Ze kwamen het brengen bij de receptie met de fauteuil aan ,en de receptioniste vertelde rijdt maar door en breng het naar... Lees meer
Klacht van J.G.M. Schepers op 16 november 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een bestelling geplaatst bij Brekx. Op dag van levering de gehele dag thuis gebleven. Ook in de avond. Kregen daarna bericht van DPD dat wi niet thuis waren en dus he pakket maar gemakshalve op een afhaaldepot was gedropt. Terwijl... Lees meer
Klacht van Ben schneider op 15 november 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD meld dat ik niet thuis ben terwijl ik thuis ben. Ik snap überhaupt al niet waarom een bedrijf in Nederland DPD gebruikt voor hun pakketten mijn dichtstbijzijnde ophaal locatie is Rotterdam. dat is voor mijn 1,5 uur met het... Lees meer
Klacht van aviator op 14 november 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Uw email notificatie is niet meer van deze tijd. Zaterdagmorgen krijg ik een email dat pakket tussen 1400 1500 wordt bezorgd. Rond half twee check ik status op internet en zie dat de bezorger al in Alphen is en dat... Lees meer
Klacht van BuijsD op 12 november 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket komt uit de UK, was met een dag in depot DPD Oirschot. Daar staat het nu een week. Pakket is DDP DP geleverd en heeft de status: ingeklaard. Het wordt niet bezorgd. Bellen en mailen levert niets op.... Lees meer