Terug

Klacht: Pakket niet ontvangen

CD75 op 27 april 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf DPD
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Open
Datum 27 april 2022

Op 26 april zou DPD een pakket afleveren, maar de klager heeft niemand aan de deur gehad en het pakket is niet ontvangen, ondanks dat de bestelwagen voorbijreed. DPD geeft aan dat het pakket is geleverd, maar de klager kan dit niet verifiëren en heeft problemen met het bereiken van de klantenservice. De klager vraagt zich af hoe het pakket alsnog verkregen kan worden of hoe het geld teruggevorderd kan worden.

Mijn Klacht:

Op 26/4 zou DPD langskomen met een pakket. Heel de namiddag thuis geweest, maar niemand aangebeld of iets afgezet. Sterker nog, ik zie de bestelwagen passeren, maar deze stopt niet.
Nu staat mijn pakket als geleverd, maar ik heb dus niets ontvangen.
Via chatbox proberen doorgeven aan DPD, maar deze zegt gewoon ‘pakket geleverd’.
Proberen bellen naar klantendienst op 070/222 222 en 070/246 022 maar oproep wordt telkens afgebroken.

Hoe kan ik mijn pakket geleverd krijg of in slechtste geval mijn geld terug krijgen?

Gewenste Oplossing:

Levering pakket of aankoopbedrag terug

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Alle klachten over DPD →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over DPD
Zo werkt het