Bij DPD zijn 50 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Roos C op 06 december 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste, Vorige week donderdag heb ik een pakket verstuurd via DPD. Ik heb geen verzendbewijs gekregen. Het verzendlabel is afkomstig van Vinted. Het pakket is spoorloos. Vinted kan mij niet helpen omdat ik geen verzendbewijs heb, DPD kan mij niet helpen... Lees meer
Klacht van No More DPD op 05 december 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD belooft bezorging voor 20.00. We zijn thuis en wachten op de zending. Wat er ook gebeurd, geen DPD auto. Later moet ik lezen dat het hier gesloten was? Jammer hoor. Gelukkig zijn er meer besteldiensten.... Lees meer
Klacht van Tabakabay op 04 december 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ze claimen aan de deur te hebben gestaan terwijl we thuis waren en dan hebben ze ook het pakket achtergelaten op een niet bestaand adres Lees meer
Klacht van g raeymakers op 02 december 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 23/11 meldt DPD dat mijn pakket tussen 10.13 en 11.13u geleverd wordt bij Museumpark 1, 5825AM te Overloon. Er wordt niks geleverd en omdat de live tracking niet meer werkt, contacteer ik de verkoper. Die contacteert DPD en 29/11... Lees meer
Klacht van sniedertje op 02 december 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er is geen melding geweest van levering van het pakket er lag een kaartje in de bus dat ik mijn tv in de dierenspeciaalzaak kan komen ophalen, de volgende dag na 17.00!!!!! Dus dat wordt morgen op de fiets... Lees meer
Klacht van Kristelstevens123 op 01 december 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een fout gemaakt met de label en ik vroeg of ze het ongedaan kunnen maken , maar mevrouw aan de telefoon was zo klaar met mij nee en klaar . Dus ik heb nu voor nix betaald .... Lees meer
Klacht van Woutertjh op 01 december 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket met pakket nr. 0516 8987 1081 71 R zit al sinds zaterdag vast op het depot. Normaal levert de winkel binnen 24 uur. Maar mijn pakket is vrijdag avond al besteld. Ivm. het weekend kan ik begrijpen dat... Lees meer
Klacht van Nathaliepatrick op 01 december 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op dinsdag 23 november om 16:39 krijg ik een bericht in mijn mail, dat mijn pakketje bezorgd zou zijn. Eenmaal thuis , kom ik erachter dat er helemaal niets bezorgd is, na een hoop bellen met Dpd , is er... Lees meer
Klacht van SCRR op 30 november 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
We hadden een mail ontvangen dat onze pakket geleverd was terwijl wij thuis zijn en niks hebben ontvangen, vervolgens met een medewerker gebeld om te vragen hoe het zit , medewerker praat door ons heen en werd verteld dat we... Lees meer
Klacht van BeheMitch op 29 november 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Chauffeur DPD reed achter mij op de Nieuwe Leeuwarderweg (Amsterdam Noord) in noordelijke richting. Chauffeur haalde mij in, sneed mij hierna via de busbaan in door naar rechts te gaan, om vervolgens te gaan remmen omdat daar iemand rijdt die... Lees meer