Bij DPD zijn 50 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Jh S op 29 november 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket vanuit België met DPD naar een pick-up point gestuurd. Zou een mail krijgen wanneer deze geleverd zou worden. Nu 2 weken later nog geen bericht gekregen. Mijn tracking nummer klopte niet, mijn gegevens waren niet bekend. Contact gehad met... Lees meer
Klacht van Chris9999 op 29 november 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Als eerste heeft de pakketbezorger niet eens aangebeld bij ons, ik zag hem alleen een briefje door de brievenbus gooien. Toen ik achter hem aanging, was hij al vertrokken. Later die dag ging ik het pakketje ophalen bij het ophaalpunt. Sinds die... Lees meer
Klacht van Petra Nagel op 26 november 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik zou vandaag een levering van BALDUR ontvangen tussen 12:25 en 13:25 u. Zat de hele dag te wachten en had net een email dat ik er niet was. Belachelijk. Nu zou ik na een pickup point moeten. Ben op... Lees meer
Klacht van M. van Veen op 26 november 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Krijg een email met de tekst: Jammer dat je er niet was. De chauffeur bezorgt je bestelling van Gerstaecker international gmbh zo snel mogelijk bij een Pickup parcelshop bij jou in de buurt. n.b. Er is geen enkele bezorger van jullie bij... Lees meer
Klacht van Maia Siradze op 25 november 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wij hebben een pakket besteld bij arts en krafts deze zou op 23 november bij ons worden geleverd. de chauffeur leverde bij de buren een pakketje af maar omdat de buren niet snel genoeg open deden kwam hij bij mij aan... Lees meer
Klacht van Mel.... op 24 november 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb op 18.11.2021 een pakket verstuurd namens mijn bedrijf en deze is vandaag onterecht retour gekomen. De producten in de doos zijn geopend, en ik mis heel veel biologische producten zoals: 2 hydrolaten, een zoutlamp, wasmiddel, cremes, babyshampoo, kokosnootolie,... Lees meer
Klacht van jehoentje op 22 november 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb via DPD een stereoset verzonden naar de koper. Het pakket was goed en zorgvuldig ingepakt met noppenfolie en karton, op de doos stond this side up en be careful. Toch is de stereoset onbruikbaar en aan de boven-... Lees meer
Klacht van Nala89 op 21 november 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er zou een pakket geleverd worden door DPD. Track Trace zegt het zelf ook. Maar tot nu toe geen pakket. Er was constant iemand thuis. Dus dat er niemand thuis was mag nooit door hun gezegd worden. Lees meer
Klacht van Leonard Boer op 20 november 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste dpd ik ben zelf dom geweest maar ik heb mijn adres verkeerd verstuurt zouden jullie dat kunnen nakijken Lees meer
Klacht van Wendyth op 20 november 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket zou geleverd worden. Dan in eens krijg ik een mail, helaas u was niet thuis. Wij waren gewoon thuis. DPD is nooit bij mijn huis geweest. Lees meer